Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за рахунок покупця.

Умови повернення для товарів належної якості

🧾 Повернення товару належної якості Клієнт має право повернути товар належної якості без пояснення причин протягом 14 календарних днів з моменту отримання товару (якщо продавець не встановив більший строк). Це право гарантується Законом України «Про захист прав споживачів». 🔎 2. Умови повернення 📍 Для належної якості товару Щоб повернення приймалося, товар повинен: ✔ бути новим, без слідів використання; ✔ мати цілу оригінальну упаковку, ярлики, пломби; ✔ бути повернений разом із чеком або іншим розрахунковим документом (фіскальний чек, електронний документ). Якщо товар був розпакований, але фактично не використовувався — право на повернення все ще зберігається. 🚫 3. Товари, які не підлягають поверненню Деякі товари за законом не можуть бути повернені після покупки, навіть якщо вони належної якості. Це визначено постановою Кабінету Міністрів України й включає: засоби захисту рослин/агрохімікати за умови розкритої упаковки (як непродовольчі товари з коротким терміном придатності); Для пестицидів та агрохімії повернення товару можливо лише якщо упаковка не була розкрита і збережено товарний вигляд — у іншому разі закон не зобов’язує приймати повернення. 💰 4. Повернення коштів ⏱ Термін повернення грошей Після прийняття повернення магазин повинен повернути кошти не пізніше ніж протягом 7 календарних днів з моменту отримання товару назад. 🧾 Спосіб повернення Кошти повертаються тим самим способом, яким покупець здійснив оплату (наприклад, на картку чи електронний гаманець), якщо інше не погоджено сторонами. 🛠 5. Повернення товару неналежної якості Якщо товар має дефекти чи не відповідає опису, клієнт має право вимагати: ✔ обмін на аналогічний товар; ✔ або повне повернення грошей. Витрати на доставку товару для повернення з дефектом зазвичай компенсуються продавцем. 📝 6. Процедура повернення Клієнт повідомляє магазин про намір повернути товар (телефон, e-mail або форма на сайті). Заповнюється заявка на повернення з причиною. Товар повертається на адресу магазину з пакетом документів: чек/накладна, товар. Магазин перевіряє стан товару та приймає рішення про повернення коштів чи відмову.

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.