Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

🧾 Возврат товара надлежащего качества Покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества без объяснения причин в течение 14 календарных дней с момента получения товара (если продавец не установил более длительный срок). Данное право гарантируется Законом Украины «О защите прав потребителей». 🔎 2. Условия возврата 📍 Для товара надлежащего качества Чтобы возврат был принят, товар должен: ✔ быть новым, без следов использования; ✔ иметь целую оригинальную упаковку, ярлыки и пломбы; ✔ быть возвращён вместе с чеком или иным расчетным документом (фискальный чек, электронный документ). Если товар был распакован, но фактически не использовался — право на возврат сохраняется. 🚫 3. Товары, не подлежащие возврату Некоторые товары по закону не подлежат возврату после покупки, даже если они надлежащего качества. Это определено постановлением Кабинета Министров Украины и включает: средства защиты растений / агрохимикаты при условии вскрытой упаковки (как непродовольственные товары с ограниченным сроком годности). Для пестицидов и агрохимии возврат возможен только в случае, если упаковка не была вскрыта и сохранён товарный вид. В противном случае продавец не обязан принимать товар обратно. 💰 4. Возврат денежных средств ⏱ Срок возврата денег После принятия возврата магазин обязан вернуть денежные средства не позднее 7 календарных дней с момента получения товара обратно. 🧾 Способ возврата Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата (например, на банковскую карту или электронный кошелёк), если иное не согласовано сторонами. 🛠 5. Возврат товара ненадлежащего качества Если товар имеет дефекты либо не соответствует описанию, покупатель имеет право потребовать: ✔ обмен на аналогичный товар; ✔ либо полный возврат денежных средств. Расходы по доставке товара при возврате по причине брака или несоответствия компенсируются продавцом. 📝 6. Процедура возврата Покупатель уведомляет магазин о намерении вернуть товар (по телефону, e-mail или через форму на сайте). Заполняется заявление на возврат с указанием причины. Товар отправляется по адресу магазина вместе с документами (чек/накладная). Магазин проверяет состояние товара и принимает решение о возврате денежных средств либо об отказе.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.