повернення товару протягом 14 днів за рахунок покупця Умови повернення та обміну
Компанія здійснює повернення і обмін цього товару
відповідно до вимог законодавства.
Терміни повернення
Повернення можливе протягом 14 днів після
отримання (для товарів належної якості).
Зворотня доставка товарів здійснюється за рахунок покупця.
🧾 Повернення товару належної якості
Клієнт має право повернути товар належної якості без пояснення причин протягом 14 календарних днів з моменту отримання товару (якщо продавець не встановив більший строк).
Це право гарантується Законом України «Про захист прав споживачів».
🔎 2. Умови повернення
📍 Для належної якості товару
Щоб повернення приймалося, товар повинен:
✔ бути новим, без слідів використання;
✔ мати цілу оригінальну упаковку, ярлики, пломби;
✔ бути повернений разом із чеком або іншим розрахунковим документом (фіскальний чек, електронний документ).
Якщо товар був розпакований, але фактично не використовувався — право на повернення все ще зберігається.
🚫 3. Товари, які не підлягають поверненню
Деякі товари за законом не можуть бути повернені після покупки, навіть якщо вони належної якості. Це визначено постановою Кабінету Міністрів України й включає:
засоби захисту рослин/агрохімікати за умови розкритої упаковки (як непродовольчі товари з коротким терміном придатності);
Для пестицидів та агрохімії повернення товару можливо лише якщо упаковка не була розкрита і збережено товарний вигляд — у іншому разі закон не зобов’язує приймати повернення.
💰 4. Повернення коштів
⏱ Термін повернення грошей
Після прийняття повернення магазин повинен повернути кошти не пізніше ніж протягом 7 календарних днів з моменту отримання товару назад.
🧾 Спосіб повернення
Кошти повертаються тим самим способом, яким покупець здійснив оплату (наприклад, на картку чи електронний гаманець), якщо інше не погоджено сторонами.
🛠 5. Повернення товару неналежної якості
Якщо товар має дефекти чи не відповідає опису, клієнт має право вимагати:
✔ обмін на аналогічний товар;
✔ або повне повернення грошей.
Витрати на доставку товару для повернення з дефектом зазвичай компенсуються продавцем.
📝 6. Процедура повернення
Клієнт повідомляє магазин про намір повернути товар (телефон, e-mail або форма на сайті).
Заповнюється заявка на повернення з причиною.
Товар повертається на адресу магазину з пакетом документів: чек/накладна, товар.
Магазин перевіряє стан товару та приймає рішення про повернення коштів чи відмову.
